上海12316三農(nóng)服務(wù)熱線是在原上海“農(nóng)科熱線”基礎(chǔ)上升級擴容而成的公益性服務(wù)熱線。由上海市農(nóng)委組織領(lǐng)導(dǎo)，上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院、上海市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心、上海市動物疲病預(yù)防控制中心、上海市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量中心、上海市林業(yè)總站、上海市農(nóng)機技術(shù)推廣站，上海市水產(chǎn)技術(shù)推廣站，上海市農(nóng)村經(jīng)營管理站，上海市農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心和上海農(nóng)業(yè)信息有限公司等10家單位共同組建。
自2002年8月6日開通至今，熱線通過電話咨詢、“農(nóng)民一點通”、網(wǎng)上問答、短信咨詢、書信回復(fù)、專家下鄉(xiāng)、接待來訪等服務(wù)方式，已提供各類服務(wù)50多萬人次，被人們親切地稱為“辦在家中的農(nóng)技推廣站”,“24小時服務(wù)的農(nóng)業(yè)顧問”.升級后的上海三農(nóng)服務(wù)熱線提升和拓展了服務(wù)功能，從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)咨詢服務(wù)為主擴大到農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)村集體“三資”、農(nóng)民社會保障政策等方面的信息提供，是上海農(nóng)業(yè)部門服務(wù)上海及全國農(nóng)民和市民的窗口。